Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng - Công ty PTNN Cuộc sống xanh

  • Hà Nội
  • Trưởng Phòng
  • Theo Ca
  • Đại học
  • 3 - 7 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Dịch vụ khách hàng
  • Công ty PTNN Cuộc sống xanh
  • 14/12/2018

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Xây dựng quy trình, định hướng phát triển và xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
  • Vận hành hiệu quả & Quản lý toàn bộ hoạt động của Trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng
  • Tổ chức và điều hành hoạt động tương tác với khách hàng qua các kênh Mạng xã hội, tổng đài chăm sóc khách hàng (contact center)
  • Điều phối nhân sự và tổ chức các chiến dịch tương tác, gọi điện thoại cho khách hàng để lắng nghe khách hàng nhằm có các cải tiến phù hợp, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng hoặc gọi ra trong các dự án nghiên cứu của công ty.
  • Triển khai các kế hoạch từng chương trình, mục tiêu và phân công công việc cho các nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng đảm bảo trung tâm chăm sóc khách hàng vận hành hiệu quả.
  • Kiểm soát và chủ động đề xuất các ý tưởng giải quyết khiếu nại nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả chu đáo.
  • Đề xuất khen thưởng, đánh giá đội ngũ nhân viên thuộc bộ phận chăm sóc khách hàng
  • Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn các kiến thức, kỹ năng cho nhân viên cấp dưới để đáp ứng công việc hiệu quả.
  • Xây dựng tiêu chí và đánh giá kết quả hoàn thành công việc của nhân viên theo định kỳ (KPIs).
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

Yêu Cầu Công Việc

  • Nữ từ 30 tuổi trở lên
  • Tốt nghiệp Đại học Chuyên ngành QTKD/Marketing/Truyền Thông …
  • Tối thiểu 3 năm trong vị trí dịch vụ CSKH, CRM trong ngành thương mại điện tử / bán lẻ/thực phẩm sạch/thời trang/truyền hình/chăm sóc sức khỏe và dịch vụ chăm sóc khách hàng, đặc biệt là những Doanh nghiệp Kinh doanh Sản phẩm/ Dịch vụ
  • Sử dụng thành thạo các Hệ thống/ Phần mềm CRM, thành thạo tin học văn phòng
  • Ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm Set up Bộ phận CSKH từ đầu (Quy trình, Hệ thống Phần mềm CRM, Nhân sự …)
  • Ngoại hình ưa nhìn, Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục; Kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thuyết trình tốt.

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.